MAGIA DE NUESTRA TIERRA CONVERTIDA EN BOLSO

Preguntas Frecuentes

Sí. Actualmente realizamos envíos a toda España.

El plazo de entrega habitual es de entre 2 y 5 días laborables, dependiendo del destino y del momento en que se realice la compra.

Cuando tu pedido sea enviado recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar su estado en todo momento.

Si tu pedido aún no ha comenzado a prepararse, haremos todo lo posible por ayudarte a modificarlo o cancelarlo. Te recomendamos contactar con nosotros lo antes posible.

Sí. No incluimos facturas impresas dentro del paquete, por lo que puedes enviar tu pedido directamente a la persona que lo recibirá.

Aceptamos pagos con Visa, Mastercard, PayPal, Bizum, Apple Pay, Google Pay y otros métodos de pago seguros que puedan estar disponibles durante el proceso de compra.

Sí. Todos los pagos se procesan mediante plataformas de pago seguras que protegen la información y garantizan una compra completamente segura.

Sí. Puedes solicitar la devolución de tu pedido dentro del plazo establecido en nuestra Política de Devoluciones, siempre que el producto no haya sido utilizado y se encuentre en perfectas condiciones.

Solo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido. Te acompañaremos durante todo el proceso.

Una vez recibido e inspeccionado el producto, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Algunos modelos pueden volver a producirse, mientras que otros forman parte de ediciones limitadas y podrían no estar disponibles nuevamente.

Para conservar tu bolso en las mejores condiciones, evita la exposición prolongada al sol, la humedad y el contacto con perfumes, maquillaje, alcohol u otros productos químicos. También recomendamos no sobrecargarlo con un peso excesivo para preservar su forma original.

Límpialo únicamente con un paño suave y seco. Si fuera necesario, puedes utilizar un paño ligeramente humedecido con agua y dejar secar el bolso de forma natural. No utilices lejía, detergentes agresivos, disolventes, lavadora ni secadora.

Guárdalo en un lugar fresco y seco, protegido de la humedad y de la luz solar directa. Para ayudar a conservar su forma, puedes rellenar el interior con papel de seda y evitar doblarlo o colocar objetos pesados sobre él.

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de nuestra página web, por correo electrónico o por WhatsApp. Estaremos encantados de ayudarte.

Si tu pedido llega con algún daño ocasionado durante el transporte, ponte en contacto con nosotros dentro de las primeras 48 horas desde su recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Revisaremos tu caso y te ofreceremos una solución lo antes posible.